SIEMPRE MOSTRANDO LO MEJOR

El análisis de la cadena de valor comienza con el reconocimiento de que cada empresa o unidad de negocios, es " una serie de actividades que se llevan a cabo para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar su producto". Al analizar cada actividad de valor separadamente, los administradores pueden juzgar el valor que tiene cada actividad, con el fin de hallar una ventaja competitiva sostenible para la empresa.

Al identificar y analizar las actividades de valor de la empresa, los administradores operan con los elementos esenciales de su ventaja competitiva, ya que la eficiencia y eficacia de cada una de las actividades afecta el éxito de la empresa en su estrategia, ya sea de bajos costos, diferenciación o enfoque.Las actividades se pueden  dividir en dos tipos, las principales y las de apoyo. Las primeras, son la logística interna, operaciones, logística externa, marketing, y el servicio. Estas se pueden imaginar como una corriente de actividades relacionadas, empezando desde la llegada y el almacenamiento de las materias primas o insumos para los procesos de producción, su transformación en productos finales que se expiden, las actividades de comercialización y venta para identificar, alcanzar y motivar a los clientes o grupos de clientes y las actividades de servicio para prestar apoyo al cliente y/o al producto después de la compra.Luego las de apoyo, como su nombre lo indica, prestan un respaldo general y especializado a las actividades primarias.

Estas son la administración, de compras, de recursos humanos, el desarrollo tecnológico, y la infraestructura. Se deben considerar a éstas como funciones empresariales, ya que sin ellas no existiría una organización y, junto al grado de vinculación con las principales, conforman lo que se denomina el análisis de la cadena de valor, que como herramienta en la formulación de estrategias, exige que los administradores no sólo analicen por separado cada actividad de valor con todo detalle, sino que también examinen las vinculaciones críticas entre las actividades internas.

Al hacer referencia a los costos el enfoque es diferente al desarrollado por la contabilidad tradicional, la cual se basa en el concepto de valor agregado, el que supone maximizar la diferencia entre las compras y las ventas. Es decir que el valor agregado fija su atención en las funciones internas de la Empresa, comienza con las compras a los proveedores y termina con los costos pagados por los clientes (ventas). La GEC,  explica que al fijar un enfoque tan estrecho, como lo es el valor agregado, la Empresa, pierde una serie de ventajas y oportunidades que comienzan antes de la compra y terminan más allá de la venta al cliente. 

Como se enfatizó anteriormente al analizar las estrategias, una unidad de negocios debe lograr desarrollar una ventaja competitiva sostenible a través de una serie de estrategias, las cuales pueden ser de bajo costo, diferenciación y/o enfoque.

Antes de analizar la metodología de la cadena de valor, se exponen las diferencias que existen en la concepción del valor agregado (principio sobre el que se fundamenta la contabilidad tradicional) y la cadena de valor, (principio de la GEC.), mediante un cuadro comparativo.

Este cuadro ayudará a comprender el por qué la cadena de valor es mucho más comprensiva para el desarrollo de una ventaja competitiva sustentable y además cómo puede incorporar los conceptos de Visión y Misión expuestos anteriormente.

Metodología de la cadena de valor: Para construir una cadena de valor los pasos fundamentales son:

1.      Identificar la cadena de valores de la industria y asignarles costos, ingresos y activos a las actividades de valor.

2.      Diagnosticar cuáles son las causales de costos que regulan cada actividad de valor

3.      Desarrollar una ventaja competitiva sostenible, bien sea desarrollando las causales de costo mejor que los competidores, o bien reconfigurando la cadena de valores.

La ventaja competitiva no puede ser analizada dentro de una empresa como un todo, sino que debe descomponerse la cadena de valores en sus diferentes actividades estratégicas, ya que cada una incurre en costos, genera ingresos y está ligada a activos, separándose en aquellas que representan un importante porcentaje de los costos operativos, o si el comportamiento de costos de las actividades son diferentes, o si los competidores las ejecutan en forma diferente o si tiene alto potencial para crear diferenciación. A partir de este desarrollo se puede calcular el rendimiento sobre activos para cada actividad de valor.

A partir del análisis anterior se deben identificar las causales de costos que expliquen las variaciones de costos en cada actividad de valor. En la contabilidad gerencial tradicional el costo tiene una sola causal, la cual es el volumen de actividad o de producción. En la cadena de valores el concepto del volumen de producción, capta muy poco de la riqueza del comportamiento de los costos.Coexisten múltiples causales de costos las cuales además difieren a través de las actividades de valor. Estas pueden ser estructurales o ejecucionales.Las primeras se definen como aquellas que al ser elegidas por la empresa impulsan el costo del producto. Estas son:a)       La escala, es decir la cuantía de la inversión que se va a realizar en áreas de fabricación, investigación, recursos de marketing, etc.b)       Extensión, es decir el grado de integración vertical.c)       Experiencia, se refiere al número de veces que en el pasado la empresa ha realizado lo que ahora está haciendo de nuevo.d)       Tecnología, se refiere a los métodos tecnológicos utilizados en cada etapa de la cadena de valores.e)       Complejidad, se refiere a la amplitud de la línea de productos o servicios que se ofrecerán a los clientes. En cuanto a las segundas, ejecucionales, son aquellas que son decisivas para establecer la posición de costos de una empresa y que dependen de sus habilidades para ejecutarlas con éxito.Dentro de la lista de estas causales se pueden  mencionar las siguientes:

1.      Compromiso con el grupo de trabajo.

2.      Gerencia de calidad total.

3.      Utilización de la capacidad.

4.      Eficiencia en la distribución de la planta.

5.      Configuración del producto.

6.      Aprovechamiento de los lazos existentes con proveedores y/o clientes a través de la cadena de valores de la empresa.

El tercer paso, luego de identificar la cadena de valor y de diagnosticar las causales de costos de cada actividad, se puede ganar una ventaja competitiva sostenible por medio de dos formas:

I.Controlando las causales de costos mejor que los competidores, es decir se puede analizar las causales y mejorar el rendimiento de las causales de costos, se puede emplear el Benmarching, sobre los competidores, sabiendo que esta opción debe ser siempre revisada y reconsiderada en el corto plazo, ya que el competidor operará de la misma forma.II. Reconfigurando la cadena de valores: lo que implica que mientras se recompone las causales de costos habrá que redefinir la cadena de costos en las actividades en donde sea más necesario.Existen una serie de dificultades para poder construir la cadena de valores. En primer lugar hay que calcular el precio (ingresos) para los productos intermedios, aislar las causales de costos claves, computar márgenes de proveedores y clientes, y construir estructuras de costos de los competidores, por mencionar algunas

El tema del acceso a los servicios financieros ha cobrado gran importancia en los países de América Latina. En forma creciente, tanto gobiernos como bancos y otras instituciones financieras privadas vienen planteando y desarrollando iniciativas que buscan profundizar el acceso de la población a los servicios financieros.Las razones del enorme interés sobre este tema son básicamente las siguientes:En primer lugar, después de las profundas crisis financieras de los 1990s y comienzos de los 2000s en una serie de países de la región, los sistemas bancarios se han fortalecido significativamente. En segundo lugar, los análisis recientes sobre la relación entre desarrollo de mercados financieros y desarrollo económico a nivel mundial han incrementado el énfasis en el concepto de “acceso a servicios financieros,” por el cual se entiende la capacidad de la población de utilizar estos servicios sin que existan obstáculos que lo prevengan. . El concepto se “acceso” se distingue del concepto: “profundización financiera” (por el cual se entiende los ratios tradicionales de “crédito/PBI” y “depósitos/PBI”). De acuerdo a esta nueva literatura, en tanto que una mayor profundización financiera está positivamente relacionada a un mayor crecimiento económico, un mayor acceso de los grupos poblacionales de menor ingreso a los servicios financieros puede contribuir a la disminución de la pobreza y a una mejora en la distribución del ingreso. . Estas relaciones se fundamentan en que la utilización amplia y profunda de servicios financieros conduce a una adecuada canalización de ahorros hacia actividades productivas, un eficiente sistema de pagos que facilita las transacciones entre agentes económicos y un adecuado monitoreo de los riesgos empresariales. Además, el énfasis en el tema de acceso ha llevado naturalmente a promover el desarrollo de las micro-finanzas. El argumento principal para apoyar la actividad micro-financiera se basa en la documentación de altas tasas de rendimiento que potencialmente pueden alcanzar las inversiones de pequeñas y micro empresas si es que tuvieran acceso al crédito.
En tercer lugar, la gran mayoría de los países de América Latina vienen consolidando sus democracias. Esto ha resultado en una creciente demanda de la población por acceso a los beneficios de las reformas y el crecimiento económico. Entre estas demandas, destaca un mayor acceso a los servicios financieros, tanto por parte de las medianas, pequeñas y micro empresas para financiar sus inversiones productivas como de las familias que requieren vehículos financieros seguros para canalizar sus ahorros, realizar transacciones en forma más eficiente, financiar la compra de bienes inmobiliarios y adquirir seguros contra eventos catastróficos. En base a la importancia del tema, la pregunta lógica es: ¿qué sabemos sobre bancarización en América Latina, entendiéndose por bancarización tanto el grado de profundidad como de acceso a los servicios financieros provistos por los sistemas bancarios de la región? ¿Con qué información contamos y qué estudios analíticos existen sobre los obstáculos a la bancarización, y sus posibles soluciones, en los diferentes países de la región? El propósito de este documento es dar una respuesta a estas preguntas en forma concisa mediante una revisión de la literatura existente. Con este fin, el resto del documento está organizado de la siguiente manera. La sección 2 recopila las diferentes fuentes de información sobre datos de bancarización en América Latina. La sección 3 revisa los trabajos y documentos que discuten y analizan los problemas de bancarización que enfrenta la región en su conjunto. La sección 4 documenta los estudios sobre países específicos, con especial énfasis en la identificación de problemas particulares al país. Finalmente, la sección 5 concluye el trabajo. Para facilitar la lectura de los documentos y bases de datos citados a aquellas personas interesadas en el tema, la bibliografía al final de este artículo incluye, cuando es posible, “links” a las páginas web en donde se encuentran los documentos disponibles en Internet.  Información Proveniente de Encuestas a Bancos Con respecto a información proveniente de encuestas a bancos, una encuesta importante es la realizada por FELABAN-MIF-D’Alessio IROL en el 2004 y actualizada en el 2007 a bancos de América Latina. Aunque la encuesta se centra únicamente en percepciones de los bancos con respecto al negocio de préstamos a pequeñas y medianas empresas (PYMEs), la información que se recoge contribuye a caracterizar el comportamiento de los bancos hacia este tipo de empresas. Como se señalará en la siguiente sección, esta encuesta es también muy útil para la identificación de obstáculos que enfrenta el sistema bancario de la región al hacer negocios con este tipo de empresa. El análisis de los resultados se puede encontrar en la página web de FELABAN. Entre los indicadores más importantes de esta encuesta con respecto al comportamiento de los bancos hacia las PYMEs se encuentran: (a) el grado de especialización de los bancos en este segmento; (b) los sectores de actividad económica de las PYMEs que financian los bancos; (c) las acciones y mecanismos que utilizan los bancos para promocionar el crédito a las PYMEs; (d) los tipos de crédito que otorgan los bancos (capital de trabajo, préstamos hipotecarios leasing, factoring, etc); (e) los requisitos que solicitan los bancos para extender créditos a las PYMEs y (f) tecnologías y mecanismos de fondeo de los bancos para financiar a las PYMEs. Otra encuesta a bancos que recolecta cierta información sobre el tema de acceso es la reportada en el artículo de Beck, Demirguc-Kunt y Martinez Peria (2006). Aunque la encuesta no se enfoca en los países de América Latina en particular, esta encuesta recoge información de 198 bancos en 58 países en el año 2003 (industriales y en vías de desarrollo—incluyendo 7 países latinoamericanos). Aunque al momento de escribir este documento la información detallada resultante de dicha encuesta no se encontraba disponible en la página web del Banco Mundial, el documento de Beck y otors (2006) utiliza la información de la encuesta para generar indicadores sobre obstáculos a la bancarización relacionados con los costos que enfrentan depositantes y PYMEs para abrir o mantener cuentas bancarias y para adquirir préstamos. Es así, que entre los indicadores que genera la encuesta, se incluyen montos mínimos y comisiones para abrir y mantener cuentas bancarias, montos mínimos y comisiones para obtener créditos al consumo o a PYMEs, tiempo necesario para procesar un crédito o abrir una cuenta bancaria, y comisiones por el uso de cajeros automáticos. Información Proveniente de Encuestas a Hogares y Empresas La recolección y análisis de información de acceso financiero utilizando encuestas de hogares está aún en sus inicios. Aunque idealmente las encuestas de hogares deberían ser la fuente óptima de información sobre el real acceso de la población a los servicios financieros, la utilización de estas encuestas para fines de identificar los niveles de acceso financiero enfrenta una serie de problemas importantes. El primer problema es que la calidad de la información en las encuestas de hogares es muy diversa entre los países de América Latina, y en muchos casos la calidad es muy baja y la cobertura insuficiente. En reconocimiento a estos problemas, en 1996 se estableció el Programa MECOVI (Mejoramiento de las Encuestas de Hogares y la Medición de Condiciones de Vida en América Latina y el Caribe) implementado por el Banco Mundial, Banco Interamericano de Desarrollo y la CEPAL. 4 Parte de los esfuerzos de este programa consiste en la construcción de bases de datos que facilite la elaboración de estudios analíticos.5 Por supuesto, esta es una iniciativa de largo plazo. El segundo problema es que no hay una encuesta de hogares uniforme entre países, sino que cada país diseña e implementa sus encuestas independientemente. Es por ello que el contenido y definición de variables financieras difiere significativamente entre países, limitando significativamente la comparación entre países. El tercer problema es que, debido a que las encuestas de hogares cubren una variedad de temas, la información sobre variables financieras relevantes para el tema de acceso es extremadamente pobre o inexistente en una serie de países. Algunos ejemplos interesantes que documenta Tejerina (2007) en un inventarios sobre los datos financieros incluidos en las encuestas de hogares en América Latina son: (a) sólo un tercio de los países de la región han realizado encuestas de hogares en las que se incluyen información detallada sobre acceso al crédito; (b) de las más de 300 encuestas realizadas desde 1990, sólo 39 encuestas se pueden identificar de “alta calidad” con respecto a la provisión de datos sobre acceso al crédito. De estas 39 encuestas, 23 provienen de sólo dos países: El Salvador y Perú; (c) la información sobre acceso a seguros financieros es muy heterogénea entre países y difícil de cuantificar. De la discusión anterior se deriva la necesidad de desarrollar encuestas de hogares uniformes y especializadas en temas financieros que se puedan aplicar a los países de la región. La elaboración y aplicación de este tipo de encuestas es un proyecto de largoUn resultado importante es que existe una brecha muy importante entre las familias de muy bajos ingresos y las de mediano y alto ingresos en cuanto al uso de crédito e instrumentos de ahorro en el sector financiero formal. Como es de esperarse, la brecha también es amplia entre las familias del sector urbano y las del sector rural. Plazo que recién está comenzando en el Banco Mundial, impulsado por el programa y análisis conducidos durante el “Año de Microcrédito” en el 20057. En cuanto a datos sobre acceso financiero basados en encuestas a empresas, nuevamente los vacíos de información son muy grandes y comparables con los que existen para la información basada en encuestas de hogares. En realidad, las fuentes de datos más importantes sobre acceso financiero de empresas son las encuestas que han venido realizando el Banco Mundial y que básicamente tratan de determinar percepciones de empresas respecto al clima de inversión en el país en que realizan sus actividades.   Una excepción, tanto en cobertura geográfica (específico para América Latina) como en el tipo de instituciones que incluye (incluye bancos con unidades de micro-finanzas), es el trabajo de Navajas y Tejerina (2006) que trata de medir el tamaño del mercado de micro-finanzas en América Latina y el Caribe mediante una encuesta a IMFs de la región realizada por el BID en el 2005 con el propósito de estimar el volumen de crédito provisto por estas instituciones y el número de deudores que éstas sirven. La encuesta cubre 336 IMFs en 23 países, de las cuales 238 son instituciones no reguladas (ONGs, fundaciones, etc). Entre las 98 instituciones reguladas, se incluyen 31 bancos y financieras que han agregado una unidad o subsidiaria especializada en el micro-crédito. Un resultado interesante de esta encuesta es que, aunque los bancos y financieras constituyen sólo el 9 por ciento del total de instituciones encuestadas, estos representan el 33 por ciento del valor de los micro-créditos totales a la región y sirven al 21 por ciento de los deudores. Por otro lado, las IMFs no reguladas constituyen el 71 por ciento de las instituciones de micro-crédito, pero sólo representan el 19 por ciento del valor total de los micro-créditos y sirven al 25 por ciento de los deudores. Los datos de esta encuesta se encuentran en la página web del Banco Interamericano de Desarrollo12. En resumen, tal y como lo reconocen los analistas tanto académicos como de instituciones multilaterales, queda aún mucho que hacer en cuanto a la recolección de información sobre el tema de acceso a los servicios financieros en América Latina. Muchas de las encuestas existentes tratan de tener una cobertura mundial y por ello naturalmente no se centran en los temas y problemas particulares de los países de la región. Por otro lado, las pocas encuestas que se enfocan exclusivamente en América Latina, cubren sólo un pequeño número de los aspectos concernientes al tema de acceso a servicios financieros. Quedan pues aún muchos vacíos que llenar en cuanto a la recolección de información para tener una visión integral del tema en la región y para realizar análisis comparativos entre los países de América Latina. Debe destacarse que todas estas escaseces restringen el desarrollo del sector financiero en la región y, en consecuencia, reducen el potencial de la misma en cuanto a desarrollo económico. Así, pues, las economías de América Latina deben seguir trabajando duro para proporcionar unos cimientos sólidos a sus sistemas financieros, y al mismo tiempo no cejar en sus esfuerzos de ponerse al nivel de otras regiones en cuanto a desarrollo. La necesaria consolidación de los factores fundamentales del sistema financiero en América Latina Durante los últimos años, los sistemas financieros de América Latina han consolidado, en general, su salud después de un período relativamente largo de convalecencia. La consolidación ha tenido lugar durante un período caracterizado por un entorno macroeconómico externo favorable para la región. Los sectores financieros han recuperado su nivel de actividad y han contribuido de este modo al crecimiento, pero empezando desde un nivel muy bajo (consecuencia de las numerosas crisis económicas que ha atravesado la región). 

1.- Publicidad

El objetivo es persuadir al publico meta con un mensaje comercial para que tome la decision de compra de un producto o un servicio que una organizacion ofrece.

2.- Publicity

El exito de tu negocio empieza por una buena difusion de tus productos con tus clientes potenciales, accion que generalmente realiza de personas a personas, pero hay un metodo mucho mas efectivo que es de persona a la masas. los medios de comunicacion son una via practica y rapida para que se difunda la actividad de tu negocio, si te ven, leen  o escuchan en ellos es mas facil que atraigas mas clientes rapidamente, para eso sirve la Publicity.

3.- Promocion

Actividad que tiene como fin el dar a conocer o hacer sentir la necesidad de un producto. Herramienta comercial por la que se trata de informar y persuadir al mercado en lo referente a los productos de una organización.  

2.- 4.- Propaganda

5.- 5.- Patrocinio

El tema de responsabilidad social

En las empresas, aún no ha sido asimilado con la suficiente seriedad que merece, pues su filosofía y la forma en que se ha venido tratando, tiende a ir en contradicción con los intereses empresariales, los que son sin discusión alguna, producir ganancias, es decir, que la actividad empresarial sea un ejercicio rentable.
Es por dicha razón, que interesado en el tema, lo presentó con una serie de componentes que harán de él algo interesante para empresarios y unidades productivas, pues la "RESPONSABILIDAD SOCIAL, ES UN BUEN NEGOCIO", dicho de otra forma, las acciones con responsabilidad social no son un gasto, es una inversión que genera Ganancias y Utilidades, en algunos casos de forma inmediata, y en otros a mediano y largo plazo.
Es poco probable que una empresa asuma una política de responsabilidad social si se le convierte en un gasto que va en contra de sus intereses y estados financieros, pues no podemos desconocer que en el lenguaje empresarial todo se mide en costo de inversión y en la recuperación de la misma.

El Microambiente
Tiene cinco componentes. En primer lugar está el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administración) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para la comercialización (intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros). El tercer componente está formado por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los competidores de la empresa. El quinto componente esta formado por todos los públicos que tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos. Los siete tipos de públicos serían el financiero, el de los medios, el gobierno, los grupos de acción ciudadana y los públicos locales, generales e internos.

El Macroambiente
De la empresa está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales.
El entorno demográfico muestra los cambios en la estructura pro edades de la población, los cambios de las familias, los cambios geográficos de la población, los estudios, la burocratización de la población y la gran diversidad étnica y racial. El ámbito económico muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los consumidores. El ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el aumento del costo de los energéticos. Los altos niveles de contaminación y la creciente intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales. El entorno tecnológico muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos para investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes, así como los múltiples reglamentos para los cambios tecnológicos. El entorno político muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, la aplicación de éstas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de interés público. El entorno cultural muestra tendencias a largo plazo hacia una sociedad de "nosotros primeros", de menos lealtad a las organizaciones, de mayor patriotismo, de mayor amor por la naturaleza y de búsqueda de valores más duraderos y sólidos.

ATTE:
ANIBAL CATACORA PARDO REG. 205021131

hoy 20 de agosto he subido al tren de la tecnologia gracias a la Lic. Caril Caballero de hoy en adelante dependera de mi si curso de nuevo la materia.
ATTE:
ANIBAL CATACORA P. Reg. 205021131